地元の縁の下で
輝く

2015年入社
店頭スタッフ

お客様の必要な部品を品番へ
正確な商品を届ける現場の入口

店頭業務として、電話やFAXでの相談、注文を受け社内で使用している品番へ翻訳、独自ツールと連係して在庫・納期を確認し発注までつなげます。ご相談を受けた品物が欠品しても用途や機能性を踏まえお客様ごとにぴったりの代替品を提案し「助かったよ」の一言がやりがいです。お客様が求める部品を品番に置き換え、正しい商品へ導く、現場の入口を担う仕事です。 来店受け取りや伝票仕分けも担当し、調達管理室や受注支援と連携して最短でお届けする体制づくりにも関わっています。

見て触れて学ぶ
何度でも聞ける、育ち合う職場

新人期は研修があります。専用ツールの基礎に加え、実車でボンネットを開ける、倉庫で入出庫を体験するなど見て触れる学びがあります。年次に関わらずいつでも質問し合う事ができ、教える側も余裕を持って接するよう心がけています。過去に受けた研修の再受講もでき、学びが現場対応力に変わります。新しいシステムの運用が増えても、先輩の経験と若手のデジタル知見で、互いに支え合って成長できる環境です。

電子FAXを現場仕様に
紙探しゼロで引き継ぎもスムーズ

電子FAX（DocuWorks）の導入時、現場での運用設計とマニュアル作成を担当しました。紙の山から探す手間を検索一発に置き換え、返信の追跡も共有化することで誰であっても他メンバーが続きから対応できる仕組みにしました。機器に不慣れな先輩向けに最短手順を用意し、営業所での成功が他部署へも展開されています。 その結果、問い合わせ対応の滞留が減り、現場発の使いやすい仕組みが受発注システムの基盤になりました。